※ 特別聲明本產品為專人從國外下單訂貨，經由合法平行輸入及正式海關程序空運來台，絕非地下仿冒品，真品保證，請消費者安心選購 !! ※

虛擬網路詐騙多，您不怕錢去無回或買到假貨嗎?
近年來新聞不時傳出網路詐騙，我們不時也會收到網友來信詢問或是在討論區留言相關問題。所以我們提醒您在網路購物時特別注意，許多購物網站上連電話地址都沒有，除非你不怕錢去無回，請別花錢當冤大頭，為了省幾十元造成日後的埋怨與後悔。我們合台已有四個服物據點，多數網友都曾來過！所以決對不用擔心受騙！

最低的價錢，最好品質!
德蔻至2002年成立至今一直秉持的以最低的價錢，提供給大家最好的品質。終於在2007年相繼獲得壹週刊以及中天電視的報導。當然因為我們低價的策略，導致一些代理商的攻擊，不斷散佈假貨的消息！不過我們認為謠言止於智者，清者自清，時間可以證明一切！

Shopping 本是件快樂的事！
對許多shopping queen來說花錢買東西，買的不只是產品，更重要的是滿足心靈上中需求，所以我們不斷的提升服務品質以及效率，所有的訂單我們會在最短的時間內寄出(當天出貨，隔天到貨)，並選用目前台灣貨運品質最好的宅急便，讓大家不再花錢受氣、窮等、窮著急！
　
　 為什麼我收不到貴公司寄出的e-mail？
　 答：由於yahoo信箱把我們寄發給網友們的確認信誤認為是廣告信，導致所有yahoo信箱的使用者均無法收到我們系統所發出的信(確認信，出貨通知信...)，所以希望大家可以改用其他的免費信箱如Gmail，如要申請Gmail信箱可來信索取邀請函！
　
　 為什麼我買的有機保養品跟上次的顏色跟味道不一樣？
　 答：其實這道理非常簡單，就像我們再買疏菜水果一樣。比如我們當天買了２顆蘋果，不管是外觀、甜度、大小、顏色等等都不可能一樣，除非哪天複製的科技進步到可以用在所有的產品上。所有有生命的東西都是獨一的，而有機保養品是用這上獨一的植物做出來的，理所當然會不一樣，那天我們買到一家號稱是有機保養，可是用了一段時間，發現每次都顏色跟味道一樣，那他決對不可以是100%有機，最多也只是加入幾滴有機的粹取物而已！
　
　 我的訂單有問題要如何查詢？
　 答：如果妳是網路訂購，那妳可以mail到max@decor99.com或是打電話到高雄倉儲心（07 346-2618）查詢！
如果妳是要現場取貨，並且是直接打電話去現場訂購的，那妳可以打該取貨點的電話查詢！
　
　 總公司是在哪？
　 答：總公司在高雄明誠一路70號！
　
　 是由哪裡負責出貨？
　 答：我們都是統一由高雄倉儲中心出貨，其他只負責現場取貨以及現場購買！
　
　 可以直接到取貨站購買嗎？
　 答：可以的，不過各個取貨站所庫存的商品不盡相同，所以建議要過去時先打電話過去詢問現貨！
高雄榮總店：(07) 342-0390
高雄中正店：(07) 261-1973
台中陜西店：(04) 2293-7917
台北光復店：(02) 2578-0541
　
　 現貨商品多久可以收到貨？
　 答：我們會再收匯款的當天把貨寄出，所以再匯款後隔天就可以收到貨了。選用貨到付款則當天寄出！
星期六與星期日不出貨，下午３點過後下單或匯款延至隔日出貨！
　
　 缺貨多久可以收到貨？
　 答：缺貨商品所需時間最快2天，最慢1個月半！
我們會收到妳的訂單後，E-MAIL或電話與妳連繫，並告知到貨日期。
　
　 預訂多久可以收到貨？
　 答：預訂商品所需時間最快2個星期，最慢1個月半！
我們會收到妳的訂單後，E-MAIL或電話與妳連繫，並告知到貨日期。
　
　 郵資怎麼算？
　

答：需付物流費100元或依照最新免運費之特惠方式！(採用貨到付款之網友，外加手續費)
P.S.:離島一律外加100元物流費!
非台灣本地可在以下連結中查詢 http://www.post.gov.tw/post/internet/f_searchzone/index.jsp?ID=19010105
　 　
　 退換貨事項
　

退貨與退款
本賣場商品於出貨前都會經過檢查，但唯恐難免還是有疏漏．若您發現收到的商品有瑕疵或是商品寄錯了，請勿驚慌抓狂，本公司會依照消保法郵購類商品規定，客戶擁有七天的商品鑑賞期，馬上更換新品給您．而所有產生的郵資及費用由我們全部負擔。

本公司依照消保法郵購類商品規定，客戶擁有七天的商品鑑賞期，是從商品到貨七天內為商品鑑賞期(七天包含假日)，在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨，本公司可以接受退換貨的申請，為保障您的權益，請務必於商品鑑賞期間(七天內)內提出並且將產品連同包裝盒說明書等完整寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準。退回商品必須是全新狀態且完整包裝，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態，所有不得拆封，否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後，會立刻進行處理。

若因買方個人因素（例如：逾期招領、地址給錯、不喜歡等因而導致商品被退回）而欲退／換貨，買方須自行負擔寄回之郵資，並在寄回時於包裹中放入100元，做為補貼寄送新品的郵資（無置放者則須再匯款補足） ，不得有任何議異！

本站上架販售之產品，因各廠牌顯示器及輸出色差關係，於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬正常，購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。
所有商品皆不接受保留，我們會依照完成匯款程序，並且確實完成回覆動作者優先寄出，若因拖延匯款時間或早已匯款，但過很久才回覆資料致使商品售完或斷貨者請自行負責。 如果您所訂購的產品在您匯款時，網路上顯示有現貨，可是事實確沒有，可以要求我們退費，並且可要求加退17元的手續費。
　 　
　 所有商品一經拆封即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品換貨。
退貨時請以電話或電子郵件方式通知本公司，並告知下列資料：
  • 要退貨的產品名稱
  • 退貨的原因
  • 姓名與白天聯絡電話
  • 電子郵件信箱
  • 退款之帳號
  • 瑕疵產品之更換，一律請客戶將產品寄回本公司，且以一次為限，本公司收到產品後會馬上處理。

下列情形請恕無法接受退貨：

  • 超過七天的鑑賞期。
  • 在使用過後而產生瑕疵，如口紅使用後斷裂。
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中不嚴重之碰撞，不影響產品本身品質。
  • 產品本身因人為污損。
  • 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。
  • 產品已拆封，無法再轉售或其他影響產品完整性，導致無法販售或向原廠退貨者。

退款
本公司收到退貨的產品後，會立刻交由會計人員處理退貨。
退貨之原因若為本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司(如產品寄錯)，導致網友對產品不滿意，相關費用支出由本公司負擔。

退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如產品寄錯，而是網友訂購後覺得產品不合適或其他理由要求退貨，本公司可辦理退款，但相關費用如運費、代收貨款手續費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除！

產品申訴及處理
若客戶有關產品瑕疵部分有任何意見或疑問時，可以下方式處理
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